Política de Vendas, Trocas e Cancelamentos

Política de Vendas, Trocas e Cancelamentos

Nossa Política de Privacidade e Segurança é amparada no Código de Defesa do Consumidor, principal lei que rege os direitos dos consumidores no Brasil, bem como é validada por nosso Departamento Jurídico.

1.1.1. Irregularidade no recebimento

Caso ocorra alguma irregularidade no recebimento, como embalagem e produto avariado, ou entrega de produto divergente do pedido, solicite a troca em até 48 horas após o recebimento. 
Para solicitar a troca, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelos telefones (71) 3561-5421 pelo e-mail logistica@concursospsi.com

 

1.1.2. Arrependimento ou insatisfação até 7 (sete) dias corridos após o recebimento

Para efetuar a troca de produtos adquiridos NA lOJA VIRTUAL CONCURSOS PSICOLOGIA basta seguir os procedimentos abaixo:
Encaminhe um e-mail para logistica@concurospsi.com indicando qual o produto deseja trocar ou devolver e indique o motivo da devolução;


Após a chegada do produto em nossos estoques, se o mesmo atender as especificações de nossa política de troca, um novo produto será enviado em até 30 (trinta) dias corridos.

As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque e em nossos fornecedores.

Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s) em lugar da troca, você receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos para realizar a solicitação de reembolso.

Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s), o reembolso será feito na mesma forma de pagamento da compra. Em caso de pagamento em boleto bancário ou débito será solicitado número da conta para depósito. Para compras feitas por meio de cartão de crédito, o reembolso ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno entregue pela Editora Concursos PSI junto à administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.  

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser efetivada em nosso site dentro dos prazos estabelecidos, não sendo aceitas solicitações fora dos prazos estipulados.

 
1.1.3. Cancelamento de Acesso a Cursos Online e/ou Produtos Digitais

O(A) cliente tem o prazo improrrogável de até 7 dias corridos após a efetiva disponibilização do curso online e/ou produto digital na área de membros do CourseBox (gerenciador de conteúdo do site/loja virtual Concursos Psicologia) para manifestar o seu direito de arrependimento e requerer, por conseguinte, o cancelamento de acesso aos conteúdos e o estorno do investimento.

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser efetivada em nosso site dentro dos prazos estabelecidos, não sendo aceitas solicitações fora dos prazos estipulados.

Para requerer o cancelamento de acesso o(a) cliente deve encaminhar as justificativas do pedido de cancelamento para o e-mail logistica@concursospsi.com

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